O que é a Sempre Viva?
+
Somos um marketplace de passeios e experiências pelo Brasil. Unimos vários guias, condutores, anfitriões, receptivos e empresas especializadas para oferecer a você um catálogo completo, onde pode escolher e reservar de forma prática tudo o que quer viver em um destino. Aqui você planeja sua viagem para aproveitar da melhor forma!
Como funciona a reserva de Passeios?
+
A reserva é feita de forma simples e segura, através do nosso site. No ato da reserva, você deverá selecionar alguns dados referente ao passeio escolhido: como horário, data, quantidade de adultos, quantidade de crianças, entre outros. Após essa etapa, você informa seu nome completo, CPF, e-mail, local de hospedagem, telefone para contato e ACEITAR o nosso termo de responsabilidade. Em todos os nossos passeios é cobrado um valor de sinal, que varia de acordo com o Passeio. Esse sinal garante a sua vaga e a contratação do Seguro Aventura. O valor restante você paga no dia do seu passeio, diretamente no local. Vale lembrar que o valor pago na reserva é automaticamente descontado do valor total do passeio.
Qual a forma de pagamento?
+
As formas de pagamento disponíveis no ato da reserva são: Pix, cartão de crédito e débito.
Se eu fizer a reserva direto no local eu pago mais barato?
+
Não. Reservando com a gente você não paga nada a mais. Garante sua vaga nas atividades além de planejar sua viagem para aproveitar ao máximo sua estadia no destino!
Posso cancelar ou trocar a minha reserva?
+
Sim, fique tranquilo. Você tem direito ao arrependimento e poderá desistir da compra em até 7 dias depois da compra e ter seu dinheiro ressarcido em 100%, desde que seja respeitado o prazo de 48 horas, antes da data e horário do agendamento. Você poderá trocar a atividade, data ou participante da sua reserva com até 48h de antecedência, sem custo. Após esse período de antecedência será cobrada taxa de alteração, que é correspondente ao valor de sinal pago na atividade no momento da reserva. O horário de atendimento para solicitação de reagendamento, alterações, cancelamentos e reembolsos é: Segunda a sábado, 9h às 20h e Domingo, 9h às 12h.
Em caso de chuva o passeio é cancelado?
+
Se no dia da atividade houver alguma condição climática ou qualquer outro motivo que coloque os participantes em risco e/ou impeça a operação das atividades; estas poderão ser adaptadas ou reagendadas. Mas fique tranquilo, sempre avisaremos caso ocorra qualquer alteração no seu passeio.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar meu passeio?
+
Quanto antes você reservar seu passeio, melhor (independente de temporada). Pois assim você garantirá sua vaga, sem correr o risco de não encontrar disponibilidade para a data que pretende.
É confiável fazer a reserva através da Sempre Viva?
+
Sim, somos uma empresa registrada no Cadastur. Você pode verificar nosso registro no rodapé da página e ver nossas avaliações no Google.
A Sempre Viva tem uma loja física?
+
Não possuímos loja física, somos uma loja virtual. Nosso endereço é para fins de registros legais. Temos uma equipe que trabalha em "home office" e está sempre pronta para atendê-los. Outra equipe trabalha em campo, buscando as melhores vivências para oferecermos a você!